Marketing Japon

KAO CHEKI est un site mobile basé sur la technologie de reconnaissance faciale (ou FSE pour Face Sensing Engine) lancé en 2007 par la société J-MAGIC. Concrètement, il suffit d’envoyer sa photo via son mobile pour recevoir en retour les 3 célébrités auxquelles on ressemble le plus (en fait on reçoit un taux de compatibilité avec telle actrice ou chanteuse). C’est un site extrêmement populaire parmi les jeunes femmes.

Un nouveau service appelé "Shobu Co-de Cheki" a été lancé mi-novembre en partenariat  avec la société NISSEN, un des leaders japonais de la VAD (catalogues + site de vente en ligne). Ce nouveau service permet d’envoyer sa photo et de connaître immédiatement le type de look qui correspond le mieux  à son visage. Dix look sont préétabli (féminine, naturellement décontractée, sexy,…) et un lien permet d'accéder à la sélection des articles correspondant sur le site mobile duVADiste partenaire (possibilité d'achat direct).

Lancé à l’occasion de Noël ("quelle tenue idéale dois-je porter pour la soirée de Noël ?"), ce site sera donc actif jusqu’au 26 décembre.  Cependant, on peut penser qu’il reprendra du service à l’occasion de la Saint-Valentin… à suivre.

   

Se relooker grâce à son mobile

Les abonnés japonais à l'opérateur mobile KDDI AU peuvent désormais profiter du nouveau service de relookage « EZ MY STYLING ».
Ce nouveau service accessible via l’internet mobile permet aux jeunes femmes et jeunes hommes d’essayer une nouvelle tenue ou une nouvelle coupe de cheveux.
L’utilisation est simple : 1° vous choisissez les vêtements ou le modèle de coupe parmi ceux proposés par les enseignes participantes (marques d'habillement, salons de coiffure). 2° vous téléchargez votre photo 3° vous découvrez la combinaison des vêtements sélectionnés ou votre visage avec la nouvelle coupe 4° votre achetez directement votre nouvelle tenue sur le site mobile AU SHOPPING MALL (pour la coupe, il est encore nécessaire de se rendre dans un salon de coiffure...)

 

Mobile griffé COACH

Début novembre, l’opérateur KDDI commercialisera un portable griffé «  COACH ». Ce combiné a été créé à la fois pour le lancement du site mobile japonais (m.coach.com)  et le lancement de la nouvelle collection Madison.
1.941 téléphones seront mis en vente au prix de 19.410 yens (environ 150€), petit clin d’œil à la maison Coach fondée en 1941. Ce mobile développé par Sony-Ericsson a été conçu sur la base du modèle « RE » (www.au.kddi.com/english/product/lineup/re/index.html ).

   

Marché du m-commerce au Japon en 2007

Selon une étude du Ministère japonais de la Communication réalisée en juillet, le Marché du mobile a progressé de 23% en 2007 pour s’établir à près de 8 milliards €. Cependant ce marché s’atomise de plus en plus : on compte 16.000 sites mobiles officiels (ceux listés dans le menu des opérateurs) gérés par 4.300 sociétés.
Le C.A. engendré avec les contenus est d’environ 3,2 milliards € et la musique représente près de 40% de ce montant. Cependant, on note une augmentation très forte de l’achat de chansons en ligne et une baisse importante du marché « traditionnel » des sonneries musicales de 34% (environ 400 millions € en 2007). Les e-books connaissent la plus forte hausse pour les contenus avec un doublement du C.A. en un an pour s’établir en 2007 à 150 millions €.
Selon le dernier chiffre transmis par NTT-DoCoMo (leader du marché) en juillet, son C.A. mensuel «  contenus » est de plus de 150 millions €. L’opérateur note une stagnation du nombre d’utilisateurs uniques alors que le C.A. par usager généré avec les contenus continue de croître. Enfin, NTT-DoCoMo indique que le nombre de pages vues sur les sites de vidéo a progressé de 500% en un an !
Une des principales raisons de ces fortes progressions est l’extension des abonnements illimités favorisant le téléchargement de données « lourdes » et les contenus « riches ».

Les emoji arrivent sur l'iPhone

Selon le site MacRumors, la prochaine version firmware de l'iPhone (2.2) comprendra l'ajout de 461 émoticônes japonaises (emoji).  A suivre…

Marques de luxe et mobile

Alors que Ralph lauren a lancé à la mi-août son site de vente en ligne sur mobile aux Etats-Unis en utilisant très largement les QR code (voir l’article), les marques de luxe étrangères présentes au Japon intègrent de plus en plus le mobile dans leur stratégie.
Ainsi les lecteurs de magazines de mode japonais ont découvert le mois dernier une pub Gucci très axée sur la relation QR code/ mobile. Ce mois-ci c’est Puma qui s’affiche avec un QR code.

      

 

L'iPhone 3G boudé par les japonais

Selon MM Research Institute, Apple aurait écoulé 200.000 iPhone au Japon les deux premiers mois suivant sa commercialisation (juillet/août). Depuis les ventes baissent de façon régulière et importante alors que les analystes tablaient sur un chiffre deux fois supérieur. Il est d’ailleurs peu probable que la barre des 500.000 terminaux écoulés soit atteinte alors que les prévisions étaient de plus d'un million d’unités. Il n’y a donc pas de pénurie, au contraire, les boites d'iPhone s'empilent dans les boutiques et Softbank, l’opérateur local de l’iPhone, a baissé 2 fois les prix depuis son lancement.

Apple rencontre donc les mêmes difficultés sur ce marché que les autres fabricants occidentaux (voir graphique ci-dessous) et cela était prévisible.

Premier constat: le type de relations entre fabricants et opérateurs est différents des marchés occidentaux. Au Japon, opérateurs, vendeurs et fournisseurs de contenu travaillent étroitement ensemble pour créer des standards plutôt que des solutions propriétaire. Ainsi tous les terminaux sont développés et produits selon les spécifications de l’opérateur, y compris pour l’introduction de nouvelles technologies. Il en résulte une grande cohérence entre hardware et services fournis en fonction des besoins des utilisateurs. C’est aussi une des raisons pour lesquelles l’internet mobile s’est aussi rapidement développé au Japon.

Deuxième constat : l’iPhone3G ne constitue pas réellement une révolution au Japon où le taux de pénétration de la3G flirte avec les 80%. De plus, la concurrence est rude : des mobiles haut de gamme avec un grand écran couleur, la TNT mobile, la 3G, le GPS, un APN, un lecteur de musiques et de vidéos, la technologie « sans contact » (pour les paiements et les titres de transports), etc. ont été commercialisés bien avant l’arrivée de l’iPhone et à un prix plus bas.

Troisième constat : L’absence d’emoji. On pourrait expliquer l’insuccès de l’iPhone au Japon par l’absence de TV mobile mais, même si les mobinautes japonais parlent beaucoup de cette fonction, finalement ils l’utilisent peu. On pourrait également citer l’absence de puce sans contact Felica (pour les paiements et le transport) qui est un « plus » mais la plupart des japonais utilisent plutôt une carte sans contact que leur téléphone. On pourrait aussi déplorer l’absence de lecteur QR code mais, bien que non disponible lors de l’achat, l’applicatif peut être ensuite téléchargé depuis l’App Store. La seule vraie explication semble être l’absence des emoji (large bibliothèque d’émoticônes utilisés abondamment dans les mails). Pourquoi ? Parce que les japonais échangent beaucoup de mails via leur mobile et que, plus que de petits pictos colorés, les emoji constituent pour les japonais une sorte de second système d’écriture. Dans ce contexte, les possesseurs japonais d’iPhone ne peuvent pas agrémenter leurs messages de ces conviviaux pictos mais surtout ils reçoivent des mails /*¾&#° (pardon, incompréhensibles) puisque les emoji ne sont pas « lisibles » par leur terminal… Un point que Google a dû prendre en compte : depuis le début de cette année les emoji sont intégrés dans ses applications au Japon (blogs, Gmail, etc) et vont être étendus à l'ensemble de ses marchés.

Gmail sur mobile au Japon :    

H&M ouvre son 1er magasin au Japon

Le premier magasin H&M au Japon a ouvert ses portes ce samedi (13 septembre) à Tokyo dans le quartier de Ginza. Il compte 1.000m2 de surface de vente répartis sur 4 étages.  Près de 3.000 personnes ont fait la queue pour découvrir cette nouvelle enseigne du segment de la « mode pas chère » déjà occupé par Gap, Zara et Uniqlo, le leader local.
L’enseigne suédoise prévoit l’ouverture de 2 points de vente supplémentaires à Tokyo : le premier dans le quartier d’Harajuku le 8 novembre prochain et le second dans le quartier de Shibuya à l’automne 2009.

1er Best-seller numérique mondial

Avec plus de 25 millions téléchargements, Koizora ("Ciel d'amour", un roman dans lequel le téléphone portable joue un rôle-clé) devient le 1er best-seller numérique au monde… via le mobile. Ces romans disponibles au travers des portables sont appelés keitai shosetsu et touchent essentiellement une cible des jeunes femmes de 15 à 24 ans.
Les m-romans constituent un véritable phénomène de société chez les jeunes japonaises qui s’échangent des mails à la lecture d’un rebondissement inattendu  ou d’une quelconque information sur leur héros ou héroïne.
En dépit du succès des m-romans, le marché des ouvrages numérisés sur mobile reste dominé par les m-manga (bandes dessinées sur mobile) qui représentent 80% du marché.  La valeur des téléchargements d'ouvrages sur téléphone mobile a atteint pour la période d'avril 2007 à mars 2008 quelque 28,5 milliards de yens (180 millions d'euros), soit 2,5 fois plus que l'année précédente et 80 % du total des livres électroniques formatés pour les différents supports de lecture (PC, assistants numériques, mobiles).  Les milliers d'ouvrages numérisés proposés y sont vendus pour un prix variant de 1 euro à plus de 15 euros.
Le succès des m-manga s’explique par l’engouement « naturel » des jeunes japonais pour les bandes-dessinées mais surtout par la technologie. En effet, les passionnés de mangas sont généralement des passionnés de jeux électroniques, ils possèdent donc un mobile à large écran et fonctions multiples : la technologie Flash rend réellement l’animation et le combiné peut vibrer en rapport avec certaines scènes de la BD !
Les acteurs du marché cherchent désormais à conquérir de nouvelles cibles telles que les salarymen trentenaires, les mères de famille quadragénaires ou les VRP quinquagénaires habitués par obligations professionnelles à jongler avec leur mobile et qui se rendent compte qu'il n'est finalement pas désagréable de parcourir un livre sur l'écran d'un mobile. C'est en tout cas bien plus facile à manipuler et moins lourd à tenir qu'un ouvrage imprimé, ce qui n'est pas un mince argument de vente auprès d'un public urbain qui voyage debout dans un train bondé, une main arrimée à une poignée. D'autant que la taille des caractères est ajustable, que la luminosité de l'écran (de plus en plus large et de mieux en mieux défini) s'autorégule en fonction de l'environnement extérieur et qu'il est possible de faire défiler automatiquement les lignes à la vitesse de lecture.
Bref, test à l'appui, le pli est vite pris. Les librairies en ligne, ouvertes non-stop et qui présentent quelque 7.000 à 8.000 ouvrages, le savent. Elles offrent désormais de longs extraits à télécharger gratuitement pour se faire une idée. L'acte d'achat est également si simple et ludique (en deux ou trois clics, montant imputé sur la facture mensuelle émise par l'opérateur mobile) que le consommateur nippon télécharge sans hésiter un livre dont il souhaite découvrir le contenu, où qu'il se trouve : dans le métro, au fond du lit, dans le bain, à la ville, à la campagne, et ce, quelle que soit l'heure…

Google ne parvient toujours pas à détrôner Yahoo! au Japon

Google domine les recherches mondiales sur internet, mais il n'est pas maître du jeu au Japon où son rival Yahoo!, contrôlé localement par le groupe japonais Softbank, continue de le tenir en respect.

"Premier fournisseur asiatique de services internet et numéro un mondial des contenus pour terminaux mobiles": ainsi Masayoshi Son, PDG fondateur de Softbank, imagine-t-il son groupe dans dix ans.

Et Google? Il n'est pas numéro un en Asie, il va perdre la bataille, répond en substance le milliardaire.

Softbank gère le portail "Yahoo! Japan", le premier site de recherche internet japonais.

Sa puissance relève, selon son PDG, de la connaissance qu'il possède des attentes et singularités du marché japonais, ainsi que d'une complémentarité stratégique entre ses diverses activités: opérateur de télécommunications fixes et mobiles, fournisseur d'accès à internet (marque Yahoo! BB), gérant du moteur de recherche et portail "Yahoo! Japan" et exploitant de moult plates-formes de services multimédia importés sur le marché japonais, comme Myspace et OhMyNews.

Face à Softbank et "Yahoo! Japan", d'autres ont déjà renoncé à surenchérir au Japon, telle la méga-salle de vente virtuelle mondiale e-Bay.

Une simple traduction en japonais d'un service étranger ne permet pas de se frayer une place au pays du Soleil levant, surtout quand un acteur local a déjà assis sa domination.

La première plate-forme communautaire mondiale Facebook est un nain au Japon: le géant ici, c'est Mixi, inconnu hors de l'archipel, mais qui y compte plus de 15 millions d'adhérents (12% de la population).

Google, dont le moteur de recherche fut lancé au Japon fin 2000 (trois ans après le dépôt du nom), n'a toujours pas réussi à contredire cette "exception Japon".

A en croire le patron de Softbank, ce n'est pas pour demain.

"Le modèle économique de Google repose sur un marché occidental déjà mature, où le potentiel d'augmentation du nombre d'internautes est faible. De plus, ces derniers se connectent majoritairement avec leur ordinateur, une habitude bien ancrée ", explique M. Son.

En revanche, Softbank --dont "Yahoo! Japan" est une pièce maîtresse accessible par mobile-- va selon lui s'imposer dans le monde grâce à sa position géographique et aux pions qu'il pose sur les terres alentour via des prises de participations dans les groupes de services internet chinois comme Alibaba, Xiaonei, Oak Pacific Interactive, Taobao, Aliplay.

"Softbank prospère au coeur du marché asiatique où la croissance de la population connectée va exploser, et ce d'abord via les terminaux mobiles", assure M. Son.

Dans ce jeu de Go, le téléphone portable est la pierre cruciale, un atout déjà avéré au pays du Soleil levant où, depuis le rachat des activités cellulaires de Vodafone au Japon en 2006, Softbank a vu son chiffre d'affaires bondir grâce à 19 millions de clients.

Le mobile deviendra une "machine à cash" également dans les contrées voisines, par contagion et proximité culturelle, grâce aux jeunes influencés par le modèle nippon, prédit Masayoshi Son.

Google a lui aussi compris que les terminaux portables étaient un élément tactique indispensable.

Au Japon, il vient de pactiser avec le premier opérateur de télécommunications mobiles, NTT Docomo (53 millions d'abonnés), lequel a installé le moteur de recherche Google sur son populaire portail mobile "i-mode". Ensemble, ils développent une nouvelle gamme de services et des terminaux basés sur le système d'exploitation "Android" de Google. Reste que les différences de culture compliquent la tâche et qu'ils ne forment pas un groupe intégré.

"Nous sommes les seuls à posséder les infrastructures de télécommunications, les contenus et le moteur de recherche (Yahoo! Japan)", a beau jeu de rappeler le patron de Softbank.

(Source : AFP)